En el artículo anterior “¿Seguro que es una barrera?” hemos hablado sobre que es exactamente una objeción y porque es un recurso positivo en el proceso de cambio de salud en un paciente estratégico. Desde nuestro punto de vista es importante entender que una objeción no es una dificultad insalvable, sino que en realidad nos…
En anteriores artículos hemos hablado sobre como detectar objeciones y sobre como gestionar nuestra propia reacción ante ellas. Llegado a este punto nos gustaría hablar sobre como reconducirlas adecuadamente para conseguir el deseado SI QUIERO del paciente. Hemos querido enfocar este artículo desde un punto de vista práctico. Después de haber gestionado el cambio de…
Las objeciones forman parte de nuestro día a día, de hecho es muy frecuente escuchar frases como “seguro que va a ser muy caro”, “no puedo pagarlo”, “implantes no quiero”, “me va a doler mucho” o “yo ya llevo mucho tiempo así, ¿por qué tengo que hacerme ahora la ortodoncia?”, etc. Cuando nos encontramos ante…