Cualquier clínica dental necesita que su personal de recepción sea consciente de las tensiones que se generan entre lo que el paciente pide y lo que la clínica necesita para funcionar bien. Conseguir que tu personal de recepción sea capaz de gestionar las exigencias de los pacientes para redirigirlos de forma empática hacia las necesidades…
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Conseguir un buen índice de aceptación en las primeras visitas es fundamental para la rentabilidad de cualquier clínica. Esto es un hecho, y también lo es que el equipo de recepción participa de forma muy determinante. Las primeras visitas constan de dos fases: planificación y ejecución. Si no están bien planificadas jamás se ejecutan como…
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El área de recepción es fundamental en una clínica y observando cómo atiende al teléfono, como habla con los pacientes, si hay orden y sobre todo observando su actitud sabremos cómo es la clínica. El área de recepción es el alma de toda clínica. La importancia del equipo de recepción no es un tema nuevo,…
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El talento y las habilidades son muy importantes, pero cuando se trata de gestionar una clínica nunca son suficientes. La buena voluntad y el trabajo duro son buenas actitudes pero para conseguir la rentabilidad que esperas necesitas una metodología que te ayude a tomar buenas decisiones. Descarga gratuita Documento: ¿Eliges el camino del sufrimiento o…
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Si eres lector regular de nuestro blog, te habrás dado cuenta que en la mayoría de nuestras publicaciones casi siempre hablamos de clínicas privadas que tienen apuros y que necesitan ayuda para cambiar su situación actual. El sector odontológico viene sufriendo una fuerte transformación durante los últimos años, y estos cambios han hecho que la…
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Muchos doctores tienen una imagen idealizada de cómo debe ser una visita con el paciente. Algunos las describen como corta, muy técnica, directa y donde el paciente confía plenamente en su criterio profesional. La mayoría tienden a ser mucho más racionales de lo que muchos están dispuestos a admitir, y por lo tanto, consideran que…
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Hacer deporte y gestionar una clínica tienen algo en común: Lo que NO se entrena NO se consigue. Tanto en la gestión como en el deporte es necesario realizar un trabajo consciente y metódico dirigido a alcanzar objetivos concretos, de lo contrarío el resultado es agotamiento, frustación e ineficiencia. Desde nuestra experiencia, esto se traduce…
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¿Sabes porque tienes problemas con tu segunda clínica? Porque en la primera te ha ido bien y no sabes porque, y porque no tienes diseñada ni implementada una metodología comercial ya que la metodología eres tu. Con la segunda clínica tu rol cambia al 100% y necesitas una mayor sistemática de trabajo. Conocer los índices…
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¿Te resulta familiar esta situación? … Un doctor entra por la puerta de la clínica y sin más pregunta pregunta a su recepcionista: ¿Qué tengo hoy? Si esta escena te resulta habitual, incluso si tu mismo te reconoces en ella, tenemos que decirte que se trata de una mala señal. Desde nuestro punto de vista…
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Puede que la mayoría de doctores que ahora superan la cuarentena piensen que los tiempos han cambiado, que ellos han vivido los años dorados de la odontología y que a partir de ahora, tanto ellos como las nuevas generaciones lo tendrán mucho más difícil. La sensación general es que no se sabe muy bien que…
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