La sensibilidad que los pacientes tienen respecto al precio de los tratamientos de salud ha aumentado notablemente en los últimos años. Este aumento de dicha sensibilidad no está únicamente relacionado con la crisis económica, ni tampoco se explica de forma aislada por la proliferación de las cadenas dentales, también intervienen los cambios en los hábitos…
Si te dedicas al mundo de la odontología es normal encontrarte con pacientes difíciles en tu día a día. Muchos doctores creen que ofrecer tratamientos de salud a personas muy mayores resulta más difícil. Dependiendo de las capacidades del doctor, cuando recibe a un paciente muy mayor, la estrategia a seguir es no complicarse la…
El primer día en una clínica me gusta sentarme 10 minutos en recepción para observar cómo transcurre el día a día. Es curioso porque observando atentamente es posible descubrir cosas muy importantes y sobretodo, se palpa si la clínica está orientada al paciente o a los doctores. Hoy en día cuanto más orientada al doctor…
¿Te has dado cuenta que los pacientes cada vez son más escasos y que incluso son mucho más exigentes? ¿Cuál crees que debe ser la razón?. Tiempo atrás la estrategia de la mayoría de clínicas era conseguir un gran número de primeras visitas, y gracias al gran volumen de pacientes, aunque tuvieran una tasa de…
Créeme cuando te digo que haciendo pequeños cambios en el día a día de tu clínica notarás resultados de forma instantánea. No estoy hablando de conocer y aplicar conceptos más o menos complejos como por ejemplo los indicadores de rendimiento comercial, sino únicamente de trabajar con la esencia de nuestro método: saber escuchar al paciente…
La mayoría de pacientes tienen la percepción que el mundo de la odontología es caro y muy aburrido. En términos generales, la mayoría de pacientes suelen llevarse una solución a un problema de salud pero nunca, o casi nunca, se llevan consigo mismos vivencias personales que les influyan en sus vidas de forma decisiva. Parece…
Las objeciones y negativas de nuestros pacientes no son barreras insalvables. Más bien forma parte de un diálogo lógico y razonable. Históricamente los doctores no han tenido que dialogar demasiado con sus pacientes más allá de explicar detalles de los tratamientos, pero desde hace algunos años la situación a cambiado y ahora más que nunca…
La palabra “NO” suele generar bastante rechazo. No le gusta a casi nadie. Para algunos odontólogos la palabra “NO” representa algo así como un punto y final, algo difícil de superar que hay que evitar a toda costa. Así que muchos doctores generan todo tipo de estrategias para evitarla. ¿Te suena de algo? Desde nuestro…
Muchos pacientes tienen problemas de salud dental que ningún doctor ha sido capaz de solucionar. Este tipo de pacientes cambian de manos consulta tras consulta, realizan tipo de apaños y finalmente no solucionan el problema de raíz. ¿Te suenan de algo doctor?. Las causas por las cuales un paciente no acaba de solucionar sus problemas…
Doctor, ¿cómo afecta el estrés en tu día a día? ¿Cuánto tiempo tienes para preparar las primeras visitas? Cuando conoces a un nuevo paciente ¿qué información tienes sobre él/ella? Quizás tengas mucho menos tiempo de lo que necesitas… quizás estés estresado. Sabemos que como doctor, cuando recibes a un nuevo paciente y dispones de poco…