La recepción de los pacientes en una clínica dental es fundamental. Así, queremos explicarte algunas de las claves más importantes que deberías tener en cuenta para que el protocolo de recepción en tu clínica sea el adecuado. ¿Qué es un protocolo de recepción en clínicas dentales? La recepción en las clínicas dentales es la encargada de…
Si tu recepcionista no tiene las cosas claras lo tendrás muy difícil para conseguir la rentabilidad que estás buscando. Debes de tener en cuenta que recepción está sometida a todo tipo de tensiones y que, si no tiene claros sus objetivos, es fácil que pueda ceder y perder el rumbo. Para conseguir mejores primeras visitas…
Conseguir un buen índice de aceptación en las primeras visitas es fundamental para la rentabilidad de cualquier clínica. Esto es un hecho, y también lo es que el equipo de recepción participa de forma muy determinante. Las primeras visitas constan de dos fases: planificación y ejecución. Si no están bien planificadas jamás se ejecutan como…
El área de recepción es fundamental en una clínica y observando cómo atiende al teléfono, como habla con los pacientes, si hay orden y sobre todo observando su actitud sabremos cómo es la clínica. El área de recepción es el alma de toda clínica. La importancia del equipo de recepción no es un tema nuevo,…
Ponte en situación. Estás dentro del box con tu paciente, has acabado el diagnóstico y le dices: “ahora te preparemos el presupuesto y te lo damos”. En Neosalut, tenemos una larga experiencia ayudando a clínicas privadas mediante el Método Inteligencia Comercial Clínica, consiguiendo que el paciente decida realizarse el tratamiento de salud que necesita, con…
¿Cuál es el papel de recepción en una clínica? Para mi es el más importante porque es el contacto con el paciente y porque cuando el paciente viene a tu clínica preguntando por precio, será la persona que si sabe como gestionarlo. Una buena recepcionista conseguirá que el paciente se olvide del precio, coja cita…
En anteriores artículos hemos hablado sobre la importancia de los pacientes estratégicos, sobre cómo detectarlos y tratarlos adecuadamente. En el presente artículo hablaremos sobre cómo cambiar la visión de salud de este tipo de pacientes para conseguir que se realicen el tratamiento que necesitan. Para ponernos en situación tenemos que recordar que un paciente estratégico…
Durante estos días venimos hablando sobre la importancia de los pacientes estratégicos. Como ya hemos dicho anteriormente son aquellos pacientes que muchas veces no son conscientes de su problema de salud dental, que acuden a la clínica por un problema en concreto, pero que en realidad tienen tratamientos completos de salud a realizar con importes…