La oferta de franquicias dentales ha aumentado considerablemente. La explicación más sencilla es que el 80 % de la población adulta tiene un problema bucal que precisa un tratamiento y acuden, por estética y por salud, a una clínica para solucionarlo y mucho, eligen una franquicia dental, sobre todo, porque simplifican el mensaje publicitario reduciéndolo a una…
Si te dedicas al mundo de la odontología es normal encontrarte con pacientes difíciles en tu día a día. Muchos doctores creen que ofrecer tratamientos de salud a personas muy mayores resulta más difícil. Dependiendo de las capacidades del doctor, cuando recibe a un paciente muy mayor, la estrategia a seguir es no complicarse la…
¿Qué hacer ante las negativas de tus pacientes? ¿Cómo reaccionar? … la verdad es que estamos seguros que tienes muchas dudas sobre cómo afrontar este tipo de situaciones. Hasta ahora sólo te hemos hablado de que tienes que escuchar y adaptarte a las diferentes situaciones, pero en este artículo nos gustaría ofrecer algunos ejemplos. Imagina…
La palabra “NO” suele generar bastante rechazo. No le gusta a casi nadie. Para algunos odontólogos la palabra “NO” representa algo así como un punto y final, algo difícil de superar que hay que evitar a toda costa. Así que muchos doctores generan todo tipo de estrategias para evitarla. ¿Te suena de algo? Desde nuestro…
Doctor, queremos hacerte una pregunta ¿Cuál es el ticket medio de compra de tu clínica?. Esperemos que sepas responder rápidamente y esperamos también, que por tu propio bien, sea superior a los 1.000 euros. Si no es así, lo sentimos por ti ya que, en vez estar gestionando una clínica dental, estás gestionando algo parecido…
Recuerda que desde Neosalut hemos detectado que aunque, te sientes únicamente doctor, cuando gestionas una clínica además de tu vertiente médica tienes otros roles: empresario, comercial y líder. Ya sea por falta de tiempo o desconocimiento, en la mayoría de casos, sólo ejercerás tu faceta médica y dejarás de lado el resto. Tu clínica te…
Los tiempos han cambiado. Los pacientes son cada vez más escasos, tienen más acceso a información, quieren decidir por ellos mismos y por lo tanto son mucho más exigentes. Ahora hay mucho menos dinero para el consumo, lo precios han bajado y la competencia ha aumentado. El sector ha sufrido una transformación. Dicho de otra…
Tal y como hemos dicho en anteriores publicaciones, la figura del comercial en una clínica dental privada siempre ha tenido muy mala fama. Los doctores sienten que fuerzan el cierre del tratamiento según criterios comerciales, pasando por alto criterios médicos. Por nuestra parte, proponemos substituir la palabra “comercial” por “coordinador de tratamientos” ya que, basándonos…
La figura del comercial siempre ha tenido muy mala fama dentro del sector odontológico. Para las clínicas privadas y especialmente para los doctores, los comerciales siempre han sido percibidos como agentes muy molestos, ajenos al protocolo médico y que únicamente son fuente de problemas. Esta mala reputación está asociada a que, generalmente la figura del…
Cualquier clínica dental necesita que su personal de recepción sea consciente de las tensiones que se generan entre lo que el paciente pide y lo que la clínica necesita para funcionar bien. Conseguir que tu personal de recepción sea capaz de gestionar las exigencias de los pacientes para redirigirlos de forma empática hacia las necesidades…